EL SERVICIO DE PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS DE VILLAVERDE, PLANTEA UN ESPACIO PARA RESOLVER LOS DESACUERDOS EXISTENTES ENTRE LA VENCIDAD. 

¿Quiénes sois?

Somos un equipo multidisciplinar de profesionales especialistas en comunicación ( mediación y gestión del conflicto) y resolución de conflictos. Es un servicio gratuito que depende del Departamento de Servicios Sociales de la Junta Municipal de Distrito.

¿Qué hacéis?

Nuestra acción está orientada a crear y facilitar espacios de diálogo para encontrar soluciones a problemas/conflictos que puedan surgir en comunidades vecinales o espacios públicos; como forma alternativa a la vía judicial.

Lo hacemos a través de encuentros con las personas implicadas, desde la voluntad, el respeto y de forma confidencial entre las partes. La persona mediadora NO exige soluciones, ofrece un método para que las partes lleguen a un acuerdo por sí mismas.

Además de recoger solicitudes de mediación, realizamos orientación y asesoramiento ante posibles situaciones de conflicto.

Por otro lado, también trabajamos mediante la prevención, desarrollando acciones comunitarias que promueven la convivencia, la participación y el ocio saludable.

Ofrecemos formaciones de comunicación y gestión de conflictos para potenciar esa prevención. El conflicto no tiene que ser algo negativo cuando se enfoca desde lo comunitario, sumando los diferentes puntos de vista de la vecindad o grupos de participación ciudadana. Es por eso que apoyamos los procesos participativos que se realizan en los barrios de Villaverde.

¿ Para quién trabajáis?

Para la vecindad de Villaverde. Si eres vecina/o, comerciante o entidad de Villaverde y tienes conflictos con otra/o vecina/o o grupo del barrio, no dudes en contactar con nosotras/os para que te apoyemos en la búsqueda de alternativas pacíficas.

Nos parece super interesante vuestro trabajo. ¿Algún ejemplo en el que hayáis trabajado en el barrio?

Gran parte de nuestro trabajo es lograr potenciar una imagen positiva del barrio, sentirlo propio y estar orgulloso u orgullosa de vivir aquí. Al hablar de una población tan grande buscamos acciones que llamen la atención, que puedan permanecer en el tiempo. Por ejemplo, en 2021 llevamos a cabo un proceso de elaboración de un documental llamado “Lo del barrio”, que se elaboró a través de tres acciones: la primera acción se centró en realizar entrevistas grabadas a pie de calle a la ciudadanía de los diferentes barrios de Villaverde con preguntas referenciadas al barrio de Butarque, y otras a vecinas y vecinos que viven en Butarque.

La segunda acción fue un conversatorio grabado donde diferentes personas del barrio de Butarque pudieron responder a aquello que se había grabado en la primera acción.

La tercera acción fue una proyección del documental, que se hizo a partir de todo lo grabado anteriormente.

En este proceso participamos Servicios Sociales, Educación y Onda Merlín Comunitaria Radio.

El documental está subido a YouTube y podéis verlo  Lo del Barrio. Conversatorio vecinal 

¿Cuál es la experiencia más divertida laboralmente?

Una de las actividades que nos divierte siempre, tanto en la organización como en la puesta en práctica, es formar parte de la comisión de fiestas del barrio. La lluvia de ideas y las reuniones para darle forma hace que vayamos saboreando el resultado. En el primer año de trabajo, 2018, llevamos a cabo un Holi (el festival de polvos de colores que se realiza en India, aunque por supuesto en muy pequeña escala). Buscábamos unir a los vecinos y vecinas en una actividad divertida que además representa la diversidad cultural tan presente en el barrio. En el momento álgido de la canción elegida, todos los presentes lanzamos los polvos de colores, convirtiéndonos en arcoiris humanos.

¿Y la más exitosa?

No sabríamos seleccionar una en concreto, cada acción está pensada para cada momento y en ocasiones se logra más o menos repercusión pero el éxito, que sería la mejora de la convivencia, se mide muy a largo plazo.

¿En qué creéis que se puede hacer más hincapié en el barrio, desde vuestra perspectiva laboral?

Otra de las líneas de trabajo que tenemos es la mediación vecinal, acompañamos en la mejor gestión de los conflictos que puedan darse a nivel particular entre vecinos; ya sean provocados por ruidos molestos a deshora, suciedad y malos olores o simplemente una mala relación que entorpece la convivencia.

Creemos que la mediación es el eje vertebral de la cultura de paz, que potencia el diálogo para la mejora de la gestión del conflicto. Teniendo esto en cuenta, es en esta difusión y sensibilización de la cultura de paz en lo que en este momento hacemos más hincapié.

Después de saber vuestro trabajo para el barrio ¿Habéis trabajo dentro del Instituto Juan Ramón Jiménez?

Dentro como tal, no. Sin embargo, sí creemos que lo que se trabaja en el Instituto tiene repercusión fuera y viceversa. Hace un tiempo, formábamos parte de un grupo motor que se llamaba Convive Comparte Butarque y una de las acciones que vincularon la convivencia dentro y fuera del IES fue la creación de un cómic en el aula que hablaba sobre la tolerancia y la convivencia, con la inestimable participación del departamento de Plástica. Cada alumno/a dibujó una habitación de una vivienda con personas diversas (cultural, de género, funcional..) y juntas crearon un edificio tan diferente y unido como el barrio. Dicho cómic se exhibió en un espacio propio en las fiestas populares.

Lo consideramos una de las mejores acciones llevadas a cabo de la que hemos formado parte.

Por último, y como marca la tradición de nuestras entrevistas ¿Sabéis que hace nuestra AMPA? ¿Qué esperáis de ella?

Consideramos que la AMPA es un agente importante dentro del sistema educativo para fomentar la convivencia y la prevención de conflictos, en el que las familias encuentran un apoyo a la hora de trasladar sus inquietudes y necesidades y que puede hacer de puente al barrio y potenciar así la comunidad.

Agradecemos mucho vuestro tiempo dedicado y finalmente ¿ Cómo pueden los vecinos de Butarque contactar con vosotros?

Tenemos varias oficinas donde atender a las personas que necesiten información, asesoramiento o que quieran iniciar un proceso de mediación a través de nuestro Servicio. Nuestras oficinas habituales se encuentran en:

  • Butarque: Calle Arroyo de la Bulera, 11, Local Municipal de Mediación 1. Lunes a jueves de 9:30-17:30h.

Para ponerte en contacto con el Servicio tienes varias opciones:

  • Por teléfono, llamando o escribiendo un WhatsApp al 663 236 407 o al 663 236 012, de lunes a viernes de 9:30 a 18:00.
  • Por correo electrónico, escribiendo un mail a mediacionvillaverde@provivienda.org
  • A través de redes sociales:
    • Twitter: @mediacionvillav
    • Facebook: Servicio de Prevención y Mediación en Conflictos de Villaverde